在线使用条款
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一般的
我们所有的价格均以澳元 (AUD) 为单位，并包含 GST (商品及服务税)。
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版权
twohandswines.com 的内容受澳大利亚及海外法律的版权保护。除非另有说明，本网站信息的版权归 Two Hands Wines Pty Ltd 所有。
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商标
本网站上出现的所有注册和非注册商标均为其各自所有者的财产。我们允许您访问本网站，但并不授予您使用任何此类商标的任何权利。您确认您不拥有此类权利，且访问或使用本网站不会产生任何此类权利。未经我们书面许可，禁止使用或复制本网站上出现的任何我们的商标、徽标或其他创意材料。
网站链接
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运输和交付
通过注册您的详细信息以从 twohandswines.com 在线购买葡萄酒，您的运费和运输价格将根据您的送货地址和会员状态计算。
订单通过澳大利亚邮政定期发送，澳大利亚境内的运输时间预计为五至七个工作日，具体取决于您的位置。
Two Hands Wines 还提供海外配送服务，并为国际地址的订单提供免税价格。如需了解更多关于国际配送和配送的信息，请发送电子邮件至 mail@twohandswines.com
隐私政策
根据1988年《隐私法》，Two Hands Wines 非常重视您的隐私，并将竭尽全力保护您的个人信息。Two Hands Wines 将采取一切合理措施安全地存储您的个人信息。我们将使用您的信息来按照您的指示处理订单，个性化您的在线购物体验，并定期提供更新和沟通（如适用）。
退款和退货政策
万一您对购买的 Two Hands Wines 不完全满意，请发送电子邮件至 mail@twohandswines.com 或致电我们的销售团队 +61 8 8568 7900，以便我们解决任何问题。
如需退换葡萄酒，我们仅要求商品保持原状，且无任何损坏。退款或换货仅限商品本身，不包含运费。所有退货必须在60天内完成。退货和退款不涵盖“改变主意”的情况。订单发出后，除非商品存在瑕疵或损坏，否则恕不退款。
我们建议您考虑为退货投保，因为我们对运输途中丢失的物品不承担任何责任。
免责声明
本网站仅供参考。我们竭尽全力确保本网站内容的准确性和时效性。然而，Two Hands Wines Pty Ltd 不保证信息的完整性、准确性或可靠性，并且根据适用法律，我们不对因访问或使用本网站及其内容而造成的任何损害承担任何责任。
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葡萄园体验
预订 Two Hands Wines 体验，即表示您已阅读并接受这些条款和条件。这些使用条款可能会不时修订。
预订及付款详情
要预订 Two Hands Wines 葡萄园体验，请访问我们的网站 www.twohandswines.com，在“葡萄园体验”选项卡下选择体验，然后单击“立即预订”并按照链接操作。
预订需填写我们的在线预订表格。我们保证您已了解相关条款及我们的免责声明。
您的预订仅在收到全额付款后方可确认。您可以直接在我们安全的官网支付页面上使用信用卡付款。
葡萄园体验价格按人头计算，包含网站行程及详情中列出的项目。团体人数限制为最多12人，最低2人。
Two Hands Wines 不承担因取消体验而产生的准备费用，例如机票、其他旅行社的费用、第三方供应商的费用等。我们建议您在安排可能无法退款的铁路/航空旅行之前，先与 Two Hands Wines 确认您的葡萄园体验。
填写预订表格即表示您同意接受此处所有条款和条件，并同意本预订代表您提供服务。所有参与预订的人员均受本协议约束，且表示所有指定人员均已接受所有条款，并且您作为签字人，已告知所有人员知悉这些条款。
当您进行预订时，您保证您有权接受并代表您自己和您的团体接受这些预订条件的条款
如果客人在预订时未能确认并同意我们网站上的条款和条件，则将不允许参加葡萄园体验，并且适用取消政策。
有特殊需求的客人
Two Hands Wines 欢迎所有残障人士或特殊需求的客人。但请注意以下事项。
- Two Hands Wines 葡萄园体验需要中等程度的体能和行动能力。请注意，车辆侧踏板高度为 45 厘米。我们要求任何残障人士或需要特殊护理的医疗状况的参与者在预订时联系我们，并提供所有与您的健康、行动能力和体能状况相关的重要信息，这些信息可能会影响您部分或全部参与体验。这些信息对于我们确保您选择的体验适合您并满足您的需求也至关重要。
- 如果您需要特殊协助或护理（例如推轮椅、协助上下车或协助行走），请在预订或确认时联系酒店团队，告知您的需求。请注意，Two Hands Wines 的工作人员可能无法提供个性化协助。
- 请注意，Two Hands Wines 的车辆未配备轮椅坡道。
携带儿童旅行
Two Hands Wines 葡萄园体验不适合 12 岁以下儿童。车辆未配备儿童座椅和安全带。如果您携带儿童出行，请在预订前或确认时联系团队确认是否适合。携带幼儿出行的客人有责任在预订时告知 Two Hands Wines。18 岁以下儿童必须由法定父母或监护人陪同。
负责任地提供酒类
THW 葡萄园体验包括品酒，因此根据 1997 年的《酒类许可法》运营。根据此法案，THW 保留拒绝向任何被合理判定为醉酒的人提供酒精饮料的权利。
私人和定制体验预订：
为确保您的团队享受专属体验，您需要预订私人或定制体验。请直接联系 Two Hands 了解葡萄园体验的供应情况和费用。
如果参与人数少于原定人数，Two Hands Wines 保留随时取消任何私人或定制体验的权利。私人和定制体验需遵守更严格的条款和条件。
取消和责任
Two Hands Wines 保留根据需要修改路线和行程的权利。Two Hands Wines 将尽力遵循所述行程，但行程可能会因不可预见的情况（包括第三方供应商的行为）而发生变化。
在极少数情况下，如果 Two Hands Wines 因不可预见的情况、自然灾害、极端天气或内乱而必须取消葡萄园体验，迄今为止收到的所有付款将被退还，即全额结算。
如果因延误、事故或超出我们控制范围的计划行程中断而产生任何额外费用，Two Hands Wines Vineyard Experiences 概不负责，例如战争、战争威胁、暴乱、民众罢工、恐怖活动、罢工、政府行动、自然灾害、极端天气条件（包括火灾和/或洪水）、交通技术问题、港口或机场关闭、定期航班取消或更改，或类似超出我们控制范围的事件。此类费用由客人自行承担。客人需承担与其预订活动相关的所有风险。完成此预订即表示您确认您和预订中的所有人员均身体健康，能够参加您所预订的活动。
Two Hands Wines 对因意外、取消、延误或其他任何情况造成的人身伤害、死亡、财产损失或其他损失概不负责。Two Hands Wines 葡萄园体验的游客应为所有此类情况投保。
Two Hands Wines 保留在体验日期前 5 天内因任何原因取消体验的权利。在这种情况下，您有权获得全额退款或根据 Two Hands Wines 的酌情决定重新安排其他可用的体验。
如果费用较低，我们将退还差额，但如果费用较高，您将需要支付额外的费用。
如果 Two Hands Wines 需要取消体验，Two Hands Wines 将不承担客人产生的任何费用。退款将通过银行直接转账支付。
退款和取消
如果在出发日期前 5 天以上取消体验，将全额退款，但旗舰和单一葡萄园体验需扣除 100 美元的取消费，寻找圣杯体验需扣除 50 美元的取消费。
如果在体验开始前 5 至 2 天取消，将退还 50% 的体验费用。注意：此政策仅适用于旗舰体验和单一葡萄园体验。
如果在出发日期前 48 小时内取消体验，则不会退款。
葡萄酒俱乐部
葡萄酒俱乐部年度发布日期，请记在您的日记里
花园系列：三月
单一葡萄园系列：四月
旗舰系列：五月
发现十二：七月
细则……
- 顾客每年必须从四个可用套餐中选择至少一个送货套餐；
- 价格折扣适用于购买葡萄酒（不包括任何年度葡萄酒俱乐部套餐）；
- 任何葡萄酒俱乐部套餐均不得进行任何更改或替换；
- 加入葡萄酒俱乐部后，会员将收到一封确认电子邮件，通知即将发布的日期，并且填写完整的会员表格将保存在安全的文件中；
- 会员必须在预定发布前 30 天通知取消或修改其会员资格；
- 通过注册成为葡萄酒俱乐部会员，客户同意将其信用卡详细信息保存在安全的支付网关中，以便在新系列发布当天自动处理付款；
- 会员有义务将送货地址或信用卡详细信息的任何变更通知 Two Hands Wines；
- 会员必须年满18周岁；
- Two Hands Wines 保留修改本条款和条件的权利。如果条款和条件发生变化，会员将通过其提供的电子邮件地址收到通知。
