下单时，您的运费和手续费将根据您的收货地点和购买的产品数量计算。葡萄酒俱乐部会员登录后，即可查看所有产品折扣以及免运费*。
澳大利亚订单将于周一至周五收到后24小时内派送至我们的仓库团队，以便他们进行拣货和包装。如果您有任何特殊的配送指示，请务必在订单中注明。我们在澳大利亚的首选配送合作伙伴是澳大利亚邮政，他们每周上门收货两次。订单发货后，您将通过订单关联的电子邮件和手机号码收到追踪号码。
建议您下载澳大利亚邮政应用程序来查看和接收跟踪号码，以管理并确保您收到有关交付的所有通知。
国际订单（美国除外）每周通过 DHL 从我们位于巴罗萨的仓库发送给我们的国际运输合作伙伴。
所有国际订单在运送至海外地址时均可享受免税价格。
任何进口关税、税费或经纪费用均不包含在产品价格或运费中。任何适用的关税或税费均由收货人承担，并可能在收货前要求缴纳。我们建议您咨询您所在国家/地区的海关，以确定是否需要支付任何额外费用。
美国订单每月通过我们的货运合作伙伴 Get Freighted 发货。所有美国订单均会整合后空运至其位于加州的仓库，然后通过 UPS 送货上门。发货后，如因未送达或收货地址变更而产生任何额外运费，Two Hands Wines 概不负责。所有美国订单均需支付 10% 的运费，该费用将由 Two Hands Wines 向收货人收取。
一旦您的订单预定离开澳大利亚，Get Freighted 将与您联系，告知您预计交货日期，通常为联系之日起 2 至 3 周。
发往美国的合并发货订单在目的港清关并分配各自的追踪号码之前，无法单独追踪。分配追踪号码后，您将收到 Get Freighted 发送的电子邮件，其中包含相关的追踪信息以及追踪您货件的链接。
您的跟踪号码一开始不会显示移动，因为它将通过气候控制货车从仓库运输到您所在地区的中心交货点。
建议您在收到追踪号后立即注册相关的快递管理服务，以确保收到所有配送通知。例如：DHL、UPS、My Choice 或 FedEx Delivery Manager。
当您当地的快递公司收到并处理您的包裹后，追踪信息将在线更新。Get Freighted 也将监控此次配送，并根据需要提供更新信息。
请注意，您将收到 3 次送货尝试，如果没有联系，葡萄酒将被送回中央仓库，并且重新送货可能会产生额外费用。
为了确保客户收到完好无损的葡萄酒，Two Hands Wines 保留在极端天气条件下延迟发货的权利。
如果您需要进一步说明，请联系我们友好的团队 08 8568 7900
*免费送货促销仅对澳大利亚境内的订单有效。
